Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

46,4%

Tempo Médio de Resposta

25,7%

Taxa de Solução

25%

Média das Avaliações

31,8%

Taxa de Retenção de Clientes

27,3%

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Roomdi28.5

Traveltool, S.L.

215553796
Chamada para a rede fixa nacional
Via Transversal 2, Muelle de los Llanos
Oficinas 20-21, Edificio Lanzateide
Santa Cruz de Tenerife 38003 (Espanha)
info.pt@roomdi.com

Roomdi - Cancelamento de estadia

Ana Duarte apresentou a reclamação

24 de abril 2019

Não estamos nada satisfeitos com o Hotel e pretendemos cancelar a estadia a esta data com reembolso dos dias remanescentes o que se está a tornar um autêntico pesadelo há horas que estamos à espera e não contactam o hotel já gastamos imenso tempo e dinhyem telefonemas. Que mau serviço da Roomdi. Já passou da hora de fazer o check out e ainda o hotel não recebeu qualquer pedido da agência.

Data de ocorrência: 24 de abril 2019

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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