Roomdi - Cancelamento de reserva

Vanda apresentou a reclamação

26 de dezembro 2019

Efetuei uma reserva de hotel que cancelei a 12/12. A Romdi confirma o cancelamento e indica proceder à devolução do valor ao meio de pagamento.
Até ao momento o valor não deu entrada e o meu banco indica não ter indicação da devolução.
Enviei novo e-mail ao qual não responderam e continuo a aguardar a devolução dos quase 287 euros.

Data de ocorrência: 26 de dezembro 2019

Roomdi

26 de dezembro 2019

Boa tarde desde a Logitravel

Vimos por este meio informar que a devolução foi efectuada ao cartão de crédito utlizado na reserva no passado dia 12/12. Queira por favor verificar junto da entidade bancária.

Com os nossos melhores cumprimentos.

Equipa Roomdi PT

Vanda

26 de dezembro 2019

Pois... Se a devolução foi efetuada e o meu banco indica não haver registo.. A mesma não foi processada para o cartão .. Questiono onde está o dinheiro??

Vanda

26 de dezembro 2019

Pois... Se a devolução foi efetuada e o meu banco indica não haver registo.. A mesma não foi processada para o cartão .. Questiono onde está o dinheiro??

Roomdi

27 de dezembro 2019

Bom dia desde a Logitravel

Vamos solicitar ao nosso Departamento Financeiro o comprovativo da devolução que lhe será enviado por email.

Com os nossos melhores cumprimentos.

Equipa Roomdi PT

Vanda

4 de janeiro 2020

Devolução efetuada a 30/12/2019

Roomdi

4 de janeiro 2020

Boa tarde desde a Roomdi

Obrigada pela sua confirmação.

Com os nossos melhores cumprimentos

Equipa Roomdi PT

Esta reclamação foi considerada resolvida