Roomdi - Cancelamento gratuito

Efectuei uma reserva em Janeiro, com cancelamento gratuito até dia 1 de Abril.

A 13 de Março (antes de decretado o estado de emergência) procedi ao cancelamento e, apesar dos inúmeros emails, não vejo o meu reembolso, pelo contrário, sem dar explicações enviam um voucher.

Tive oportunidade de ler algumas respostas por parte da entidade a pedir paciência, contudo é de lamentar e mesmo inaceitável que se tenha de fazer uma reclamação para conseguir uma resposta por parte da entidade.

Bem sei que estamos numa situação nunca antes vivida contudo, as nossas empresas não têm de pedir simplesmente paciência para justificar faltas de esclarecimentos. Também represento uma empresa, estou em teletrabalho e tenho de dar resposta aos clientes. É incompreensível, como uma agência, coloca no seu atendedor de chamadas de há um mês a esta parte a mensagem explicando que não há atendimento telefónico por via do covid (como se isso fosse uma desculpa plausível para não existir atendimento telefónico), remetem para o site, formulário dos contactos e depois remetem-se ao silêncio. Inadmissível.