Roomdi - Desresponsabilização moral

Perdi a reserva que fiz e paguei, sem que a empresa assumisse qualquer responsabilidade perante os danos causados. Após efectuar uma reserva que a empresa ROOMI não finalizou, mas que eu paguei, e perante a ausência de confirmação estive dois dias a tentar estabelecer um contacto para perceber, regularizar a situação, é muito triste a resposta obtida. A ROOMI optou por devolver o valor pago, o que diga-se de passagem seria o mínimo que poderia fazer, mas nem teve o profissionalismo, responsabilidade ou cuidado de tentar encontrar uma solução que não prejudicasse o cliente, neste caso a minha família. Tínhamos programado o fim-de-semana, tudo organizado, tratado e por causa do serviço inadequado de uma empresa, que perdeu a reserva do hotel, todos os nossos planos ficaram comprometidos. Não me parece que uma empresa que preze um serviço de qualidade aos clientes, possa ter uma atitude desta. A dois dias da data reservada ficámos sem qualquer resposta. É lamentável.