Roomdi - Devolução de 531,99€ pagos indevidamente por engano

Bruno Gomes apresentou a reclamação

11 de julho 2019

Bom dia..
Venho por este meio comunicar por ultima vez, e pedir a devolução de 531,99€ pagos indevidamente por engano. (no dia 22-5-2019 a vossa assistente, através de telefone desse que ia tratar do assunto, mas até ao dia de hoje nada.)
caso não obtenha resposta, entrarei em contato com meios legais a minha disposição.
Obrigado

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de julho 2019

Roomdi

11 de julho 2019

Boa tarde

Vimos por este meio informar que a devolução de 564,67 euros foi efectuada no passado dia 08/06 para o cartão de crédito utilizado na reserva. Queira por favor verificar o extracto do mesmo por formar a verificar a veracidade desta informação. Caso exista algum problema queira por favor contactar-nos.

Cumprimentos

Roomdi Portugal

Bruno Gomes

13 de julho 2019

Bom dia…
Verifiquei a conta em questão, só tenho essa em meu nome, e não entrou o montante 564,67€ em 8-6-2019, nem em data posterior ou anterior!
anexo um print da mesma.
Obrigado
Dr. Bruno Gomes

Bruno Gomes

13 de julho 2019

Segue o extrato da conta para verificar.
Obrigado
Dr.Bruno Gomes

Roomdi

13 de julho 2019

Bom dia Sr. Bruno

O extracto que nos envia diz respeito à conta bancária ou aos movimentos do cartão de crédito? Segundo sabemos o valor creditado estará visivel nos movimentos do cartão de crédito e não da conta bancária. Pode por favor verificar junto do seu banco esta informação?

Obrigada pela atenção dispensada.

Cumprimentos

Roomdi Portugal

Bruno Gomes

13 de julho 2019

Venho aqui apresentar as minhas sinceras desculpas pelo mal entendido… o valor em questão foi creditado no dia 8-6, mas não se encontra visível no extrato da conta, só fazendo uma consulta aos movimentos do cartão de credito é que se consegue ver. sendo assim, muito obrigado pelo esclarecimento…
pedindo novamente desculpa
Obrigado
Bruno Gomes

Esta reclamação foi considerada sem resolução