Cancelei no dia 17 de Março uma reserva que tinha efectuado para um Hotel.
Essa reserva podia ser cancelada até ao dia 23/03/2020 com total garantia de devolução do dinheiro pago pelo cliente (Informação contratual bem explícita no email de confirmação da reserva enviado pela Roomdi no dia 02/03/2020).
Após alguns dias verifiquei que ainda não me tinha sido devolvido o valor pago pela reserva feita, tendo por isso tentado entrar em contacto com esta agência de todas as formas possíveis e disponíveis (Telefone, e-mail, chat, mensagem e pedido de contacto).
Até ao dia de hoje não me foi dada qualquer satisfação sobre o assunto. Nem um telefonema, nem uma mensagem...nada!
Continuo à espera da devolução do dinheiro!
Agradeço que este assunto seja resolvido o mais rapidamente possível, de modo a evitar a resolução através de outras entidades.
Cumprimentos,
Paulo Dias
Data de ocorrência: 27 de março 2020
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