Roomdi - Férias canceladas

No dia 27 de junho fiz uma reserva para o Zmar Eco Resort no Alentejo, pela ROOMDI, no qual tive logo que fazer o pagamento total.
No dia 17 de Agosto, depois de andar de carro 300 km até à Zmar, qual o meu espanto quando o gerente do resort me disse que não havia nenhuma reserva em meu nome. Depois de uma longa espera o gerente da Zmar que foi impecável informou me que teria havido um engano e que a Roomdi ia me telefonar para resolver o caso. Esperei e esperei e como nada diziam decidi telefonar para o serviço de atendimento da Roomdi, que me disseram que alguém errou nas datas e que estavam à procura de uma solução. A reserva ao invés de estar de 17 a 25 de Agosto estaria apenas na semana seguinte (dito pelo Zmar). Como nada diziam e eu farta de esperar voltei a telefonar e a pedir o reembolso e para onde poderia reclamar pois teriam de me pagar as despesas que tive e uma indemnização. Foi me dado um e-mail : info.pt@roomdi.com no qual eu fiz a reclamação e passados uns dias enviam me um mail a dizer que o reembolso do valor total da reserva tinha sido feito e nada mais. A verdade é que fizemos mais de 600km num dia para ficar sem férias no final das contas. Eu e a minha família tiramos férias para aquela semana especifica e ficamos prejudicados financeiramente com as despesas de deslocação e em cima da hora as ferias foram passadas em casa. Ansiávamos por esta semana em família que não aconteceu devido a um erro da ROOMDI a qual não se quer responsabilizar por isso.