Terminada a minha estadia (reserva 626552205), de 21 a 23 de Junho e após reclamação directa para a plataforma roomdi que não mereceu qualquer resposta, venho referir o seguinte:
Efectuei reserva de apartamento em Tróia no site da roomdi onde, a par da fotografia de um dos apartamentos térreos, com piscina privada, aparecia o seguinte texto: "Este apartamento com 2 quartos situado no piso térreo apresenta uma piscina exterior privada, uma sala de estar com uma lareira e uma cozinha equipada. Está localizado a poucos metros da praia".;
Essa, aliás, é a descrição que continua a aparecer no site quando se faz uma busca de apartamentos (lamentavelmente, não fiz um print screen aquando da reserva, erro que não voltarei a cometer, mas posteriormente fiz uma simulação e é essa a informação apresentada, tal como própria colaboradora da roomdi que me atendeu telefonicamente teve oportunidade de comprovar, fazendo ela uma simulação em tempo real, no dia 21 de Junho);
No dia 21 de Junho, tendo sido atribuído apartamento no primeiro piso, sem piscina privada, reclamei, tendo no dia 22 de Junho, já depois de o próprio hotel me ter confirmado que a operadora não tinha reservado apartamento no piso térreo com piscina privada, recebido a seguinte mensagem da roomdi: "infelizmente por parte do hotel inforamam-nos de que disponibilidade de Apartamento com Piscina Privada é muito reduzida e que a mesma nao se encontra confirmada na sua reserva" ;
A referida resposta da roomdi é cínica, na medida em que não foca o essencial: o facto de publicitarem um apartamento com piscina privada, depois bloqueando a reserva de apartamento já sem essa disponibilidade - efectivamente, o comprovativo de reserva recebido, já depois de efectuado o pagamento, não refere a existência da piscina privada.
Trata-se de publicidade enganosa visto que se paga um apartamento com piscina privada além de o mesmo não ter sido disponibilizado pelo hotel, ficamos a saber que nem tão pouco a roomdi o reservou - o hotel entregou-me o print da reserva efectuada pela operadora.
Data de ocorrência: 3 de julho 2019
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