Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

44,4%

Tempo Médio de Resposta

26,7%

Taxa de Solução

22,2%

Média das Avaliações

29%

Taxa de Retenção de Clientes

30%

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Alojamento

1 Traventia 90.4

2 Holidu 81.1

3 Vrbo 70.4

...

Roomdi26.9

Traveltool, S.L.

215553796
Chamada para a rede fixa nacional
Via Transversal 2, Muelle de los Llanos
Oficinas 20-21, Edificio Lanzateide
Santa Cruz de Tenerife 38003 (Espanha)
info.pt@roomdi.com

Roomdi - Recusa de devolução de pagamento

Nuno Matos apresentou a reclamação

4 de maio 2018

Na reserva do hotel refere a possibilidade de cancelar sem custo dentro de um determinado prazo ( dia ). Nas condições particulares referem a limitação das 19.00 h desse dia para cancelamento telefónico ou por e-mail. Em contrapartida, na reserva através do site, confirma-se o cancelamento sem custos que na pratica não se confirma.

Data de ocorrência: 4 de maio 2018

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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