Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
48,3%
Tempo Médio de Resposta
28,3%
Taxa de Solução
28,6%
Média das Avaliações
31,8%
Taxa de Retenção de Clientes
27,3%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 84.9
2 Holidu 81.1
3 Vrbo 61
...
Roomdi30.9
Traveltool, S.L.
  • 215553796
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Via Transversal 2, Muelle de los Llanos
    Oficinas 20-21, Edificio Lanzateide
    Santa Cruz de Tenerife 38003 (Espanha)
  • info.pt@roomdi.com

Roomdi - Reembolso

Resolvida
6/10
Rita Isabel Magalhães
Rita Magalhães apresentou a reclamação
27 de julho 2020
Fiz uma reserva neste site e cancelei dentro do período de cancelamento gratuito.
No entanto, em vez do reembolso a empresa facultou-me um voucher.
Contactei a empresa no sentido de explicar que as condições iniciais que me fizeram fazer a reserva já não se verificavam e que pretendia o reembolso.
O mesmo não foi efetuado.
Data de ocorrência: 27 de julho 2020
Roomdi
29 de julho 2020
Exma Senhora,

obrigada pela sua exposiçao que acolhemos com agrado, e lamentamos o procedimento que nao lhe agradou.
Assim procedemos ao reenbolso do valor total 69 euros para o seu cartao de credito, utilizado na compra.

obrigado
Rita Isabel Magalhães
Rita Magalhães avaliou a marca
3 de agosto 2020

Obrigada por intermediarem a reclamação. De outra forma não conseguiria prevalecer os meus direitos.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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