Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
48,3%
Tempo Médio de Resposta
28,3%
Taxa de Solução
28,6%
Média das Avaliações
31,8%
Taxa de Retenção de Clientes
27,3%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 84.9
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...
Roomdi30.9
Traveltool, S.L.
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    Santa Cruz de Tenerife 38003 (Espanha)
  • info.pt@roomdi.com

Roomdi - Reembolso atrasado, já pedido a 05/05/2020

Resolvida
4/10
António Silva
António Silva apresentou a reclamação
3 de julho 2020
Boa tarde
Pedi o reembolso em 05/05/2020 da reserva 709932674, até hoje ainda não tinha recebido ... agora mesmo enviaram-me um voucher do valor que paguei, mas o que pretendo mesmo é o reembolso do dinheiro para o cartão de crédito de onde fiz o pagamento.
E agradeço a máxima urgência p. f., preciso desse dinheiro para outra situação.
Cumprimentos,
António Silva
Data de ocorrência: 3 de julho 2020
Roomdi
8 de julho 2020
Exmo senhor,

A sua reserva está cancelada e o reembolso foi enviado em forma de voucher no dia 3/7.

Obrigado
António Silva
8 de julho 2020
Boa tarde. Como referi, eu pretendo é que me façam o reembolso em dinheiro para o cartão de crédito do qual fiz o pagamento. Estou a precisar do dinheiro para outros fins, urgente.
António Silva
16 de dezembro 2020
Boa tarde
Como tenho referido ao longo deste processo todo, o que pretendo é o reembolso do valor para o meio de pagamento com que fiz o pagamento...já me tem feito muita falta este dinheiro para outras despesas pessoais,
tenho a esposa desempregada e dois filhos a estudar.
aguardo reembolso desse valor urgente.

Cumprimentos,
António Martins
António Silva
António Silva avaliou a marca
7 de janeiro 2021

Acho que devia ter resolvido prontamente a primeira reclamação. As marcas são fiáveis quando resolvem os problemas de imediato. Só perdem quando deixam arrastar o processo e deixam uma imagem de marca não aconselhavél.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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