Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
48,3%
Tempo Médio de Resposta
28,3%
Taxa de Solução
28,6%
Média das Avaliações
31,8%
Taxa de Retenção de Clientes
27,3%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 84.9
2 Holidu 81.1
3 Vrbo 63.8
...
Roomdi30.9
Traveltool, S.L.
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    Oficinas 20-21, Edificio Lanzateide
    Santa Cruz de Tenerife 38003 (Espanha)
  • info.pt@roomdi.com

Roomdi - Reembolso do dinheiro do cancelamento da estadia na Estalagem do Mar

Resolvida
1/10
cistina freitas
cistina freitas apresentou a reclamação
14 de outubro 2020
devido a pandemia a minha reserva foi cancelada
fiz a anulação no tempo certo disseram me que me iam enviar o dinheiro e ate agora nao recebi nada.
quero a devolução do dinheiro ou o voucher
Data de ocorrência: 14 de outubro 2020
Roomdi
15 de outubro 2020
Bom dia

Antes de mais pedimos desculpa pelo voucher não ter sido enviado no momento do cancelamento da reserva.

Assim informamos que foi enviado hoje para o seu email.

Obrigada
cistina freitas
20 de dezembro 2020
Ja recebi o.voucher esta tudo ok
cistina freitas
11 de maio 2021
Boa tarde
Acabei de fazer novamente 2 reservas na estagem do mar com os 2 vouchers que me mandaram o valor destas reservas é inferior ao valor da hospedagem, mas não faz o desconto pq aparece sempre o valor total para eu pagar.
Agora me mandaram uns código que nem sei onde intruduzo. tou farta de vos mandar emails mas sem sucesso
ninguem me ajuda nesta reserva. queria para outro hotel mas devido a falta de apoio do vosso servico perdi as vagas tou farta disto.
quero a devolucão do meu dinheiro pq assim naõ consigo marcar nada os voucher são:
Código Voucher E8A47AE6-99AE-4B15-A462-0BBD557534F5 de 120 euros
Código Voucher ECB66B77-BDB1-4DD9-8C13-C4328DE28B15 de 290.98 euros
IBAN: PT50 0036 0325 99100016980 86

Estou extremamente desiludida com o vosso serviço, péssimo mesmo

obrigada
Cristina Freitas
Roomdi
28 de setembro 2021
Boa tarde,

Verificamos que o seu processo foi solucionado.

Obrigada

Cumprimentos

Equipa Roomdi PT
cistina freitas
cistina freitas avaliou a marca
11 de maio 2021

estou extremamente desiludida com o vosso servico, ja vos mandei varios emails ninguem me ajuda agora tenho 2 reservas em a espera do pagamento pq eu intruduzi o valor do voucher e não fez o desconto no valor e querem que pague novamente, quero o meu dinheiro de volta. ando nisto há meses e ninguem me liga ou me ajuda pessimo servico mesmo não recomendo a ninguem

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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