Roomdi

Traveltool, S.L.

Ranking na categoria

Categoria
Sites de Reservas de Alojamento

Telefone: 215553796

Morada
Via Transversal 2, Muelle de los Llanos
Oficinas 20-21, Edificio Lanzateide
Santa Cruz de Tenerife 38003 (Espanha)

E-mail
info.pt@roomdi.com

Website
http://www.roomdi.com

Recomenda esta marca?

4
9

Partilhar esta página

Roomdi - Reembolso em falta

Em tratamento
37878320
84
0 gostos
Ana Santos apresentou a reclamação

Efetuei uma reserva com o Roomdi e com as circunstancias do COVID19 fiz o cancelamento da minha reserva. No acto de reserva a clausula de cancelamento dizia quer a mesma era gratuita durante um período especifico, o qual respeitei com bastante antecedencia ainda. O cancelamento feito, e o reembolso não há sinal dele. Tentei contactar via email, formulário do site, nunca me retornam resposta. O chat nunca tem agentes e o telefone nunca está disponível.
Quero o retorno do meu dinheiro!
03 Abr2020
Roomdi adicionou uma resposta

Boa tarde,
Informamos que estamos a trabalhar para que se encontre a melhor solução possível.
Estamos conscientes da sua frustração, o de ter pago uma viagem, de a ter idealizado e não a poder desfrutar. E é por si, que estamos a trabalhar para que se consiga a melhor solução que vá ao encontro das sua expetativas.
Mas pedimos-lhe um pouco mais de paciência.
Necessitamos de mais tempo para poder realizar todos os contactos necessários com os fornecedores desta reserva.
É muito importante que compreenda, que esta situação atual, é das mais complexas que já se viveu no sector das viagens na história moderna e todos os fornecedores (companhias aéreas, hotéis, transferistas, etc) estão abaixo das suas capacidades de resposta.
Todas as empresas tem de proteger os seus empregados, nesta fase difícil, de maneira que a gestão está muito mais demorada do que o que era desejável.
Neste momento não lhe podemos indicar uma data de resolução do seu caso, mas estamos a fazer o nosso possível, para que seja uma questão de dias.
Agradecemos que a partir de agora, utilize este correio eletrónico, para se comunicar connosco, respondendo a este e-mail com o mesmo assunto.Desta maneira será mais rápido a comunicação. Mas de novo lhe pedimos paciência e esperamos que em breve o possamos contactar com boas noticias.
A nossa maior ambição, é conseguir que possa voltar a viajar na nossa companhia depois de superarmos este pesadelo que se chama coronavirus.E estamos a trabalhar arduamente para consegui-lo .
Roomdi.pt

Roomdi está a aguardar resposta do utilizador

Comentários (0)