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Traveltool, S.L.
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Chamada para a rede fixa nacional -
Via Transversal 2, Muelle de los Llanos
Oficinas 20-21, Edificio Lanzateide
Santa Cruz de Tenerife 38003 (Espanha) - info.pt@roomdi.com
Roomdi - Reembolso não efectuado
Resolvida
4/10
Eduardo Lopes apresentou a reclamação
11 de julho 2020
Efetuei o cancelamento da reserva 718083982 há mais de 1 mês (cancelamento gratuito até 07/07/2020), e nunca recebi o valor da reserva.
Acabo de receber via email a fatura da reserva como se esta nunca tivesse sido cancelada.
Solicito o reembolso pelo mesmo meio de pagamento e NÃO em vouchers.
Obrigado
Acabo de receber via email a fatura da reserva como se esta nunca tivesse sido cancelada.
Solicito o reembolso pelo mesmo meio de pagamento e NÃO em vouchers.
Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de julho 2020
24 de julho 2020
Exmos Senhor,
O reembolso foi processado na totalidade para o seu cartõa de credito utilizado na compra.
obrigado e lamentamos a demora na finalizaçao de todo o processo.
O reembolso foi processado na totalidade para o seu cartõa de credito utilizado na compra.
obrigado e lamentamos a demora na finalizaçao de todo o processo.
Eduardo Lopes avaliou a marca
29 de julho 2020
Primeiro, não efectuou o reembolso aquando do cancelamento da reserva. Segundo, fez o reembolso em forma de VOUCHER após reclamação via email apesar do ter solicitado o reembolso pelo mesmo meio de pagamento. Finalmente efectuou o reembolso após reclamação no Portal da Queixa.
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
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