Roomdi - Reserva cancelada por falta de pagamento sendo que o pagamento limite ainda não tinha sido atingido mas já tinha sido feito!

Helder Fernandes apresentou a reclamação

4 de fevereiro 2020

No dia 2 de fevereiro fiz uma reserva na Roomdi, de quarto em que cancelável sem custos até dia 07/08/2020 e com a seguinte indicação:

"(...)
Dados do Pagamento
Valor Estado data Meio
0,00 € Pago 02/02/2020 01:58:27 transferência bancária
150,00 € Valor pendente 16/07/2020
Por favor tenha em conta as seguintes indicações:
Deve efectuar uma transferência nas próximas 24 horas pelo valor aceite, caso contrario a reserva será cancelada. Se a reserva estiver pendente confirmação, não efectue a transferência e aguarde por um contacto nosso.
Depois de feita a transferência e dentro das 24h deve enviar o comprovativo para o email com o localizador da sua reserva.
Solicitamos que nos envie o comprovativo da transferência para o email: info.pt@roomdi.com
Banco: CAIXABANK
Beneficiario:
IBAN : ES7221008602110200055129
SWIFT/BIC : CAIXESBBXXX
Se tem qualquer dúvida, entre em contacto connosco pelo +351 215553796
(...)
Ou seja, zero euros a serem pagos no prazo de 24 horas por transferencia bancária e 150 Euros para serem pagos até dia 16/07/2020, e, hoje, dia 04/02/2020 cancelam a reserva ?!?!

Lamentavel é que apesar do prazo já tinha optado por fazer o pagamento e enviado comprovativo, mas o certo é que logo que receberam o comprovativo de dinheiro pago, cancelam a reserva!!!

Isto parece que só tem um nome...

BURLA!!! Tenham cuidado!!

Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2020

Roomdi

7 de fevereiro 2020

Boa tarde desde a Roomdi Portugal

Em resposta à sua reclamação informamos que a sua reserva foi efectuada dia 02/02 e teria de ser paga nas 24 horas seguinte à confirmação de acordo com o indicado no momento da reserva bem como na confirmação da mesma, ou seja, dia 03/02. No dia 04/02 efectuadas várias tentavas de contacto de forma a solicitar o pagamento, dado que não obitivémos resposta nem comprovativo de pagamento a reserva foi automaticamente cancelada por falta de pagamento. Favor notar que recepcionámos o comprovativo de pagamento após o mesmo lhe ter sido solicitado através do nosso chat quando a reserva já se encontrava cancelada de forma a podermos efectuar o reembolso.

Com os nossos mlehores cumprimentos

Roomdi Portugal

Helder Fernandes

7 de fevereiro 2020

A mentira é mais fácil de apanhas que o "coxo"...

Pagar zero euros no prazo de 24 horas e 15 euros até dia 16/07/2020....

Junto print screenshot do e-mail desta reserva... acrescentando... O tal reembolso... Feito no dia 04... Hoje, dia 07 ainda não chegou... O vosso banco demora...

Burla confirmada... Quem quiser enviar dinheiro para o vazio é só pagar-vos serviços... Depois nem dinheiro nem serviço...