Roomdi

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Sites de Reservas de Alojamento

Telefone: 215553796

Morada
Via Transversal 2, Muelle de los Llanos
Oficinas 20-21, Edificio Lanzateide
Santa Cruz de Tenerife 38003 (Espanha)

E-mail
info.pt@roomdi.com

Website
http://www.roomdi.com

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Roomdi - Reserva efetuada em hotel fechado

Em tratamento
40677620
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Daniel Malheiro apresentou a reclamação

No dia 17 Março efetuei reserva no Hotel Notre Dame De La Sarte, em Lourdes, França. O mesmo já estava fechado, aceitaram a reserva, cobraram, nada pagaram ao hotel e agora não devolvem o valor querem que aceite um vale ao abrigo decreto-lei n.º 17/2020, este apenas se aplica em serviços/hoteis em Portugal mas a reclamação deve-se ao facto de o hotel já estar fechado no momento que reservei só por esse motivo já deviam ter devolvido o pagamento. Localizador 716981762
27 Mai2020
Roomdi adicionou uma resposta

Exmo Senhor,

Lamentamos toda a situação.

Informamos que foram tomadas as medidas adequadas para um justo equilíbrio entre a proteção dos consumidores e o apoio às empresas de viagens e turismo.

Desta forma de acordo com decreto de Lei 17/2020 aprovado pelo concelho de ministros os reembolsos serão efectuados em formato voucher para futura utilização até 31 de Dezembro de 2021 e só apos esse prazo caso o voucher não tenha sido utilizado será processado o reembolso

excepçoes apenas para casos em situação de desemprego por factos imputaveis ao coronavirus quando devidamente comprovados .
Obrigado,
Roomdi.pt

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