Rota das Indias
Rota das Indias
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25%
Tempo Médio de Resposta
10%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
15,5%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
  • Rua Engenheiro Vieira da Silva, Mercado 31 Janeiro, Loja 24, Saldanha, 1050-094 Lisboa
  • geral@rotadasindias.pt

Rota das Indias - Ausência da entrega

Sem resolução
Eliete casquiço
Eliete casquiço apresentou a reclamação
25 de maio 2020
Fiz uma compra online ,loja Rota das Indias,no dia 05/05,o qual foi mensionado a entrega em 48 horas,recebi uma msg da empresa Dpd Track e Trace sexta f.dia 22 de maio que seria entregue neste dia,fiquei o dia todo em casa e ningém foi entregar nada,hoje dia 25/05 recebo um email a dizer : (Tentámos efetuar sem êxito a entrega da sua encomenda)tentei ligar para ambos os dois números disponíveis para contacto e ninguém atende. O estado da minha encomenda continua igual a ontem e sem informação da situação em que está ou data de entrega. Já enviei um segundo e-mail e continuo sem resposta. Bastante desapontada com os serviços da DPD, devo dizer. Muita falta de comunicação com o cliente.
Data de ocorrência: 25 de maio 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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