Rota do Livro
Rota do Livro
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
71,4%
Tempo Médio de Resposta
34,3%
Taxa de Solução
71,4%
Média das Avaliações
52,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
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Rita Cruz
Rita Cruz
1 de março 2024
Sem resolução
Rota do Livro - Encomenda não enviada

Realizei uma encomenda online a 17-02-24, com informação online de entrega em 5 dias úteis, que até agora não recebi. Enviei dois e-mails a pedir informação/previsão…

Sem resolução
Sonya da Silva Figueiredo
Sonya Figueiredo
5 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Rota do Livro - Encomenda online

Efetuei encomenda neste site no passado dia 28 de Novembro e o mesmo encontra-se ainda "em processamento". Já enviei 2 e-mails a solicitar informações acerca do…

Resolvida
1/10
Patrícia Paulo
Patrícia Paulo
25 de setembro 2023
Resolvida
1/10
Rota do Livro - Não recebi a encomenda

Fiz uma encomenda de 1 livro no dia 15 de Setembro e hoje, 25 de Setembro, ainda se encontra no estado em processamento. A encomenda foi paga por mbway e já enviei…

Resolvida
1/10
LUÍS MANUEL DUARTE DE BRITO
LUÍS BRITO
5 de agosto 2022
Sem resolução
Rota do Livro - Não recebimento de encomenda

Exmos (as) Senhores (as) Comprei e realizei o pagamento de um livro, mais precisamente no dia 27 de Junho, até à presente data ainda não o recebi. Já passaram mais…

Sem resolução
Augusta Costa
Augusta Costa
4 de janeiro 2021
Resolvida
10/10
Rota do Livro - Livros pinta e rabisca do panda

Encomendei 2 livros do panda, que no site diziam ter stock. Posteriormente enviaram email a informar que aguardavam a reposição de stock. Poderia aguardar ou devolveriam…

Resolvida
10/10
Bruno Almeida
Bruno Almeida
11 de setembro 2020
Resolvida
9/10
Rota do Livro - Atraso na entrega e falta de atendimento

Encomenda (#3433) processada no dia 14 de agosto de 2020 (tempo de entrega: 2 a 3 dias úteis). No dia 3 de setembro foi enviado o primeiro email, que informava…

Resolvida
9/10
Sónia Moreira
Sónia Moreira
27 de junho 2018
Resolvida
Rota do Livro - Encomenda por chegar há meses

Fiz uma encomenda a esta empresa no dia 30 de Abril, e enviei o comprovativo da transferência conforme pedido. A esse envio responderam que a encomenda iria seguir…

Resolvida