Estimado Hugo Azevedo,
Acusamos a receção da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.
Para ser dado o devido seguimento solicitamos que remeta email para contact_pt@rowenta.com anexando a cópia da sua fatura de compra e imagem da placa de fabrico do seu robot aspirador.
Ficamos desde já ao seu inteiro dispor para qualquer duvida ou esclarecimento adicional que entenda por bem nos colocar.
Com os melhores cumprimentos,
Rowenta
Comprei um aspirador automático da Rowenta,que diria ser adequado a aspiração de pelos de cão,mas não faz nada disso... Este tem vindo a demorar muito a fazer o… ler reclamação
Estimada Margarida Cruz
No seguimento do mesmo e após análise interna somos a informar que, lamentamos desde já o ocorrido com o seu gerador Rowenta, após análise técnica por parte do nosso parceiro técnico autorizado SATFIEL detetamos que o gerador registo uma anomalia na bobine elétrica.
De acordo com o nosso controlo de qualidade, cumpre-nos informar que, esta anomalia pode fazer disparar o quadro elétrico, mas não provoca danos em outros aplicativos elétricos, tal como o carregador elétrico que Vexa menciona.
A marca entende que, como cortesia poderá efetuar a troca do seu gerador, relativamente aos dados que V.Exª acusa no carregador do carro elétrico, como descrito, não poderão ser imputados como causados pelo nosso equipamento. Recomendamos que acione o seu seguro doméstico e a instalação seja analisada por técnico certificado.
Ficamos desde já à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional que entenda por bem nos colocar.
Com os melhores cumprimentos,
808 284 735
Estimada Margarida Cruz,
Acusamos receção da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.
De modo a ser dado o devido seguimento solicitamos que remeta email para contact-pt@rowenta.com anexando imagens do seu aparelho, cópia da sua fatura de compra e imagem da placa de fabrico do seu aparelho.
Ficamos desde já ao seu inteiro dispor.
Com os melhores cumprimentos,
ROWENTA
No passado dia 4/05/2022 ,após ter ligado o ferro de engomar á corrente , e carregado no botão "on" para iniciar o funcionamento do equipamento houve imediatamente… ler reclamação
