Rowenta - Arranjo de aspirador rádio popular

Enviei um aspirador vertical sem fios para a garantia na rádio popular pois a escova não rodava e a luz frontal não dava, todo o resto do aspirador estava impecável mesmo após quase 2 anos de uso. Mesmo os funcionários que o receberam ficaram impressionados como um aspirador poderia estar em tão boas condições incluindo o próprio filtro. Esteve quase 1 mês (como comprovam os anexos) na garantia a espera de uma resposta quando vamos lá levantar o produto disseram que a escova foi trocada e estava tudo bem. Para nosso espanto não testaram o aspirador quando o fomos levantar e quando cheguei a casa coloquei a carregar. Quando o pus a trabalhar, dois dias depois de o ter ido buscar, achei que ele estava a fazer barulho que não era o normal dele e quando testei a sua sucção ele não tinha sucção nem sequer para apanhar o simples pó do chão do dia a dia. E abrimos o aspirador para ver o filtro e o filtro além de estragado estava escuro, coisa que nunca ficou cá em casa pelos cuidados que tínhamos. Voltamos a loja para voltar a reclamar e duvidaram de nós e depararam-se com erros no relatório, falta de números de série entre outras coisas. Voltou o aspirador para a garantia a espera de uma resposta mais quase um mês e chega uma carta a casa para pagar a reparação do filtro. Filtro esse que foi para a garantia em boas condições na primeira vez e vem estragado sem motivo aparente pois esteve 2 meses na garantia. Como lógico voltamos la e dizem que nada podem fazer e que está na responsabilidade da marca é não da loja.
Quer tenham trocado o aspirador ou simplesmente o filtro quero uma resolução lógica e não efetuarei o pagamento de algo que não estraguei e tanto cuidado tive para não estragar e manter o aspirador em condições da limpeza em condições de minha casa. Erros acontecem e espero que tomem consciência que a culpa não é minha por esse erro e não irei pagar a reparação do filtro do aspirador.
Aguardo uma rápida resposta é uma solução viável.
Grata