Performance da Marca
56.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
93,8%
Tempo Médio de Resposta
91,9%
Taxa de Solução
48,3%
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Rowenta - Aspirador vertical

Resolvida
Suzi
Suzi apresentou a reclamação
12 de dezembro 2021
Bom dia!
Adquiri um aspirador vertical rowenta air force extreme silence 25.2v e desde então que tem ido para a reparação desde que o comprei, por mau contato da escova até que deixa de trabalhar!
Como da última vez que foi para reparação o vosso representante foi rude e pouco profissional alegando que foi mau uso da minha parte visto que o filtro e a escova estava sujo.
Penso que se um aspirador aspira lixo não deve estar limpo !!

Gostava que me ajudassem pois isto da troca da escova já se está a tornar repetitivo e como entendo que tenho bastante cuidado com ele concluo que esta situação não é normal!
Enquanto tem garantia tudo se resolve mas quando acabar fico com os custos a cargo.

É de realçar q as marcas de uso q tem não fui eu que as fiz . Qd o comprei era de exposição e todas as marcas q tem foram feitas na rádio popular .

Nunca teve uma única queda !

Peço encarecidamente que me ajudem a resolver este problema!
Gosto do aspirador, apenas esta situação é que me deixa desconfortável!

Estou disposta a troca por outro modelo com a mesma qualidade de sucção,nem q seja necessário pagar mais qq coisa.

Cumprimentos
Suzi santos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de dezembro 2021
Rowenta
13 de dezembro 2021
Estimada Suzi Santos,

Acusamos a receção da sua reclamação.

Solicitamos que nos remeta a mesma diretamente à marca para o email: contact-pt@rowenta.com

Com os melhores cumprimentos,

ROWENTA
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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