Eu comprei um artigo da loja online rowenta, superior a 30€ (que tive os portes gratuitos) e quero comprar os filtros para o aspirador, que vem da loja de acessórios.
Quando tentei colocar os dois artigos no carrinho, aparece a informação que são expedidos de armazéns diferentes e a seguinte mensagem "Terminar a sua encomenda atual e fazer posteriormente outra encomenda, (com portes grátis no seu pedido com o código PORTOFFERT-AGH4-GHJ8-OL24)"
Fiz a primeira encomenda da loja rowenta e quando fui fazer a encomenda na loja de acessórios e coloquei o código, apareceu a mensagem "este código não é válido".
No dia
Sent: Monday, July 5, 2021 4:45:23 PM
O apoio ao cliente enviou o seguinte email :
"No seguimento do mesmo e respondendo à sua questão, somos a informar que: após terminar a sua encomenda na loja Rowenta, poderá fazer uma nova encomenda na loja de acessórios, devendo, para o efeito, colocar o código promocional PORTOFFERT-AGH4-GHJ8-OL24 antes do pagamento. Assim terá os portes grátis."
Pela milésima vez volto a dizer que não consigo usar esse código... Aparece a mensagem "esse código não é valido".
Atribuem me um código novo que não atribui os portes gratuitos e agora voltam a dizer que os portes são gratuitos numa compra superior a 30€, quando eu já fiz uma compra superior a 30€!
Desde dia 2/07 que estou a tentar efectuar a compra de filtros para o meu aspirador, visto o ter comprado por uma das características ser o filtro Hepa que permite capturar melhor os alergénios e as bactérias que os animais possam trazer do exterior devido o meu filho ter muitas alergias.
Chego a conclusão que perdi o meu tempo e energia a trocar emails com uma empresa que engana os clientes com informações incorrectas e depois em vez de ajudar a resolver o problema são incompetentes e levam o tempo todo a continuar a enganar o cliente.
Data de ocorrência: 8 de julho 2021
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