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Rowenta - Fraude
Sem resolução
Bruna Massa apresentou a reclamação
11 de fevereiro 2023
Dia 24 de Dezembro de 2022, foi efetuada uma compra, na Rádio Popular, de Ponta Delgada - de um aspirador Robot row RR8277WH, no valor de 259,99€. (Marca ROWENTA)
Dia 25 de Janeiro de 2023, foi efectuado um pedido de troca do mesmo, na loja rádio popular, onde negaram o pedido! Cedendo-nos, apenas a REPARAÇÃO DO MESMO.
(Apresento em anexo, a folha de reparação n 130813945).
O aspirador, dava erro , notificação de roda dianteira encravada - após verificar o mesmo, fazendo a limpeza correta - a notificação manteve-se! Após alguns minutos, a aplicação ROWENTA, deixou de abrir e de funcionar. Ficando apenas a dar erro no aspirador, sempre que era colocado para trabalhar e a aplicação bloqueada, sem sair da parte de arranque inicial! Ainda mais, o aspirador , veio com falta de 1 dos filtros!
Foi o aspirador para reparação e devolvido (SEM REPARAÇÃO), dia 11-02-2023! Ao chegarmos a casa e ao colocar o produto para trabalhar, o mesmo encontra se a fazer um barulho imenso (que não estava assim quando foi para reparar)!
(Segue em anexo a folha de reparação 130817429).
Mais uma vez, foi solicitado a troca do equipamento ou devolução do valor do mesmo!
O que nos foi negado!
Dia 25 de Janeiro de 2023, foi efectuado um pedido de troca do mesmo, na loja rádio popular, onde negaram o pedido! Cedendo-nos, apenas a REPARAÇÃO DO MESMO.
(Apresento em anexo, a folha de reparação n 130813945).
O aspirador, dava erro , notificação de roda dianteira encravada - após verificar o mesmo, fazendo a limpeza correta - a notificação manteve-se! Após alguns minutos, a aplicação ROWENTA, deixou de abrir e de funcionar. Ficando apenas a dar erro no aspirador, sempre que era colocado para trabalhar e a aplicação bloqueada, sem sair da parte de arranque inicial! Ainda mais, o aspirador , veio com falta de 1 dos filtros!
Foi o aspirador para reparação e devolvido (SEM REPARAÇÃO), dia 11-02-2023! Ao chegarmos a casa e ao colocar o produto para trabalhar, o mesmo encontra se a fazer um barulho imenso (que não estava assim quando foi para reparar)!
(Segue em anexo a folha de reparação 130817429).
Mais uma vez, foi solicitado a troca do equipamento ou devolução do valor do mesmo!
O que nos foi negado!
Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2023
11 de fevereiro 2023
Prova
11 de fevereiro 2023
Prova
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
11 de fevereiro 2023
Prova
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
14 de fevereiro 2023
Estimada Bruna Massa
Acusamos recepção da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da mesma e para um correto tratamento solicitamos que remeta email para contact-pt@rowenta.com anexando o nº do processo do serviço técnico.
Ficamos desde já à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional que entenda por bem nos colocar.
Com os melhores cumprimentos,
ROWENTA
Acusamos recepção da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da mesma e para um correto tratamento solicitamos que remeta email para contact-pt@rowenta.com anexando o nº do processo do serviço técnico.
Ficamos desde já à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional que entenda por bem nos colocar.
Com os melhores cumprimentos,
ROWENTA
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