Rowenta - Mau serviço prestado

Adequeri um ferro a vapor de marca Rowenta, com caldeira, desde o dia 02 de Dezembro de 2021, à alguns meses tenho notado o fraco desempenho deste, ao expelir o vapor, e por vezes não funciona. Liguei a marca e esta me indicou o representante desta, localizado em Portalegre "SOS REP EL ROWENTA", pelo qual o ferro foi enviado, no dia 07 de Novembro, e devolvido como reparado no dia 12 de Novembro. Mas infelizmente, o mesmo ficou reparado, continua com o mesmo defeito, acima reportado. Estou desiludida com a marca e o produto desta. O mesmo encontra-se dentro da garantia!
Após varias tentativas de telefonemas e sem sucesso para o representante desta em Portalegre, venho deixar neste portal o meu descontentamento e a queixa.

Não se ebcontra ainda resolvida, o representante, da marca em Portalegre telefonou-me e disse que iria analisar o assunto e que depois ligava-me.
Junto envio a etiqueta da firma transportadora, sem nenhum documento da reparação do ferro, a factura do ferro.

---

Esta resposta tem um anexo privado

Tinha que voltar a contactar o representante da marca em Portalegre, no dia 06 de Dezembro, solicitando a informação sobre o estado de reparação do ferro, e este respondeu-me dizendo que o ferro avariado vai ser substituído por um novo, e que ser-me-ia entregue hoje dia 09 de Dezembro, ainda não o recebi, estou a aguardar.

Bom dia, acabei de receber o ferro, meu foi substituido por um diferente , mais não é novo! Tirei as fotos aos pormenores que o justificam( trouxe a caldeira molhada, o níquel a soltar-se bico, marca de selo de reparação do representante datado do dia 22-11-2022, sobe o nº 2629). Junto envio-vos os pormenores. Só espero que ele funcione! Desta vez estarei em alerta, a qualquer inicio de alguma avaria!
Por enquanto vou deixar como resolvido.
Atenciosamente, M. C

---

• 

Bom dia, acabei de receber o ferro, meu foi substituido por um diferente , mais não é novo! Tirei as fotos aos pormenores que o justificam( trouxe a caldeira molhada, o níquel a soltar-se bico, marca de selo de reparação do representante datado do dia 22-11-2022, sobe o nº 2629). Junto envio-vos os pormenores. Só espero que ele funcione! Desta vez estarei em alerta, a qualquer inicio de alguma avaria!
Por enquanto vou deixar como resolvido.
Atenciosamente, M. C

---

•