RS bikes - Venda de artigo em fatura

Adquiri no passado mês de Março uma rodas para BTT da marca Prototype a um senhor chamada (*), o qual se intitulou como vendedor da RS Bikes. A compra das rodas foi acordada após me ter confirmado que as mesmas tinham fatura, conforme se pode comprovar num dos prints em anexo.
Em virtude de não conseguir chegar a um entendimento com o Sr. (*), o qual umas semanas depois me refere que não tinha forma de emitir uma fatura, resolvi abordar a loja RS Bikes, até porque a venda foi feita como sendo através da loja. Estes referiram que iriam tentar obter fatura junto do primeiro dono das rodas, o que não faz sentido a partir do momento que as mesmas me foram vendidas como sendo "novas" e nunca tendo rolado. Apesar das várias insistências já feitas, a situação continua sem resolução. De salientar que no contacto telefónico tido com aquele que creio ser um dos donos da loja, o discurso adotado foi desculpabilização, quase como se fosse eu o culpado pela situação.

Continuo a aguardar resposta.

Boa noite. Vendedor contactado em privado por mensagem através do Facebook.
Infelizmente a situação nunca foi resolvida, ou seja, nunca me foi disponibilizada uma fatura de compra, a qual conferia garantia de 12 meses ( sendo um artigo usado apesar de anunciado como novo). Passado todo este tempo não tive qualquer problema que obrigasse a acionar a garantia mas isso não apaga a falta de seriedade do vendedor.