Performance da Marca
47.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87,5%
Tempo Médio de Resposta
53,8%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
45%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
RUBIS Energia Portugal, S.A.
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Ines pardilha
Ines pardilha
6 de março 2024
Em tratamento
Rubis Gás - Mudança de titular

Venho por este meio apresentar a minha reclamação já ando algum anos para reclamar O meu pai faleceu em 2016 Queremos dessa data trocar o nome de titular para a…

Em tratamento
Helena Fontes
Helena Fontes
31 de outubro 2023
Resolvida
9/10
Rubis Gás - Devolução de garrafas vazias

Fui entregar duas garrafas vazias, pelo facto de ter mudado para eletricidade. Qual não foi o meu espanto que como não tinha o talão da caução, pois seria um documento…

Resolvida
9/10
Maria-Flôr Dias
Maria-Flôr Dias
5 de setembro 2023
Sem resolução
Rubis Gás - Problema com fatura

A rúbis energia Portugal alterou o tarifário e a potência abastecida, passou de uma potência de 39mbar para 500 mbar nas faturas sendo para um contrato com a potência…

Sem resolução
José Pereira
José Pereira
14 de julho 2023
Resolvida
5/10
Rubis Gás - Recebimento de sms indicando valores em dívida

Em 12/06/2023 recebi um SMS com origem da RubisGas com o seguinte teor: "Estimado Cliente, o seu fornecimento de gaz está prestes a ser interrompido. Regularize…

Resolvida
5/10
Ana Tobias
Ana Tobias
6 de julho 2023
Sem resolução
1/10
Rubis Gás - Sarmento Gás - Pedido de gás e burla no preço

Solicitei gás - fui informada que o preço da garrafa era de 29,50 tive que ligar 3 vezes para me trazerem o gás e entregam o gás a minha filha e cobram 32.,50€…

Sem resolução
1/10
João Cerqueira
João Cerqueira
15 de junho 2023
Sem resolução
Rubis Gás - Injuncao criada sem motivo, perguntas por responder, documentos de pericias sem entregar, faturas nao enviadas, consumos errados

1) É normal, de Outubro de 2022 a Janeiro de 2023, não me ter sido enviada nenhuma fatura, mesmo tendo eu aderido à faturação eletrónica?  2) É normal, de Outubro…

Sem resolução
Lina Quaresma Gramacho
Lina Gramacho
4 de maio 2023
Resolvida
3/10
Rubis Gás - Faturação incorreta

No dia 21 de Dezembro de 2022, aluguei a casa , sendo que o contrato dos gás foi o único que ficou em nome do meu pai que é o senhorio, isto por sugestão deles…

Resolvida
3/10
Evelyn Lucia Alves Cabral
Evelyn Cabral
3 de abril 2023
Sem resolução
Rubis Gás - Aumento repentino na fatura

De alguns meses para cá as minhas faturas sofreram um aumento absurdo no valor. O consumo continua o mesmo porém cada vez o valor vem mais alto. Entrei em contato…

Sem resolução
fatima dias
fatima dias
21 de dezembro 2022
Resolvida
7/10
Rubis Gás - Pedido de 2 via da fatura

liguei para vosso contacto aproximadamente , duas semanas atrás, reclamando que não tinha fatura do mês 10 para ser paga em novembro, ficaram de me enviar o email…

Resolvida
7/10
Rosabel
Rosabel
18 de dezembro 2022
Resolvida
Rubis Gás - Aplicação da app

Boa tarde eu tinha a aplicação da rubis gás onde ia ver a minha facturação e agora não consigo abrir diz me sempre utilizador ao palavra passe mal. Tentei novamente…

Resolvida