Em representação da minha cliente Elisabete Maria Ferreira de Oliveira, NIF 194218120 e vossa cliente com o número supra indicado, venho pelo presente apresentar a seguinte reclamação:

1. No dia 25/07/2019 foi efetuado pela empresa Rubis gás a interrupção do serviço de gás na sequência de faturas de consumo em atraso, que deu origem á instrução de corte;

2. As faturas em atraso deveram-se ao facto da Rubis gás não notificar/informar de forma alguma a senhora Elisabete Oliveira dos consumos devidos, legalmente as faturas devem ser enviadas com pelo menos 10 dias à data limite de pagamento;

3. Não obstante, o serviço só pode ser cortado depois do consumidor ter sido advertido, por escrito, com a antecedência mínima de 20 dias por carta ou e-mail, sendo que não se verificou esta ação por parte da Rubis gás, não houve um aviso prévio de corte;

4. Posto isto, no dia 30/07/2019 a senhora Elisabete Oliveira procedeu à denuncia do contrato através de formulário próprio para o e-mail: lpgcanalizado@rubisenergia.pt;

5. Consequentemente, a senhora Elisabete Oliveira depois de contactar a rubis gas telefonicamente, regularizou todas as faturas em atraso com juros de mora no dia 01/08/2019 no valor de 131,55€;

6. Não querendo a senhora Elisabete Oliveira contratar mais os vossos serviços, produzindo assim o seu efeito desde o dia 30/07/2019, não terá que proceder ao pagamento de quaisquer taxas impostas pela empresa em questão, como se verifica nas faturas n.º 19019271 e 19029491;