Performance da Marca
50.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87,5%
Tempo Médio de Resposta
57,5%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
RUBIS Energia Portugal, S.A.
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Martinho Azevedo
Martinho Azevedo
2 de abril 2024
Resolvida
7/10
Rubis Gás - Faturação com consumo de clientes anteriores!

Criei contacto com a Rubis Gás canalizado no final de Janeiro 2024 A inspeção e instalação foram atribuladas, a inspeção teve de ser repetida e teve um custo adicional…

Resolvida
7/10
Helena Fontes
Helena Fontes
31 de outubro 2023
Resolvida
9/10
Rubis Gás - Devolução de garrafas vazias

Fui entregar duas garrafas vazias, pelo facto de ter mudado para eletricidade. Qual não foi o meu espanto que como não tinha o talão da caução, pois seria um documento…

Resolvida
9/10
José Pereira
José Pereira
14 de julho 2023
Resolvida
5/10
Rubis Gás - Recebimento de sms indicando valores em dívida

Em 12/06/2023 recebi um SMS com origem da RubisGas com o seguinte teor: "Estimado Cliente, o seu fornecimento de gaz está prestes a ser interrompido. Regularize…

Resolvida
5/10
Ana Tobias
Ana Tobias
6 de julho 2023
Sem resolução
1/10
Rubis Gás - Sarmento Gás - Pedido de gás e burla no preço

Solicitei gás - fui informada que o preço da garrafa era de 29,50 tive que ligar 3 vezes para me trazerem o gás e entregam o gás a minha filha e cobram 32.,50€…

Sem resolução
1/10
Lina Quaresma Gramacho
Lina Gramacho
4 de maio 2023
Resolvida
3/10
Rubis Gás - Faturação incorreta

No dia 21 de Dezembro de 2022, aluguei a casa , sendo que o contrato dos gás foi o único que ficou em nome do meu pai que é o senhorio, isto por sugestão deles…

Resolvida
3/10
fatima dias
fatima dias
21 de dezembro 2022
Resolvida
7/10
Rubis Gás - Pedido de 2 via da fatura

liguei para vosso contacto aproximadamente , duas semanas atrás, reclamando que não tinha fatura do mês 10 para ser paga em novembro, ficaram de me enviar o email…

Resolvida
7/10
Cláudio Tomé
Cláudio Tomé
10 de agosto 2021
Resolvida
1/10
Rubis Gás - Interpelação para pagamento de fatura(s) em atraso

Refª rep202101282/can/rc/ptv Cliente:C31591 Nº Contrato: C0031747 Tendo havido um corte de gás no âmbito do contrato acima identificado venho apresentar reclamação…

Resolvida
1/10
Marina Fonseca
Marina Fonseca
23 de julho 2021
Sem resolução
1/10
Rubis Gás - Mau serviço prestado

Em Maio compramos casa e verificamos que a empresa que fornecia gás no prédio era a Rubis gás. Contactei a empresa de forma a pedir a celebração de um novo contrato…

Sem resolução
1/10
Afra Helena Prates
Afra Prates
7 de julho 2021
Resolvida
1/10
Rubis Gás - 30 dias e não encerram o contrato

Solicitei a denúncia do contrato em 06/junho. Em 24/06 entrei em contacto com a empresa e informaram-me que não estava feito pq havia valores em aberto. Paguei…

Resolvida
1/10
João António Rocha Fontes
João Fontes
7 de dezembro 2020
Resolvida
5/10
Rubis Gás - Garrafas de gás que contém gás e também água

A minha reclamação refere-se às garrafas de gás pequenas, da Rubis Gás burtano (garrafas verdes), que constantemente, aparece garrafas que chegam ao fim do gás…

Resolvida
5/10