Performance da Marca
15.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,1%
Tempo Médio de Resposta
8,2%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
19%
Taxa de Retenção de Clientes
15%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Viagens
1 eDreams 85.7
2 Destinia 68.7
3 Tripmonster 54.3
...
Rumbo15.5
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Rumbo - Aquisição de viagem na rumbo

Sem resolução
1/10
Alberto da Silva Mateus
Alberto Mateus apresentou a reclamação
13 de agosto 2022
Adquiri em 07 de Maio através da RUMBO uma viagem de avião de ida e volta para Creta.
Passado algum tempo fui informado de que o voo de regresso havia sido alterado, tendo que ficar num aeroporto à espera de avião de um dia para o outro e que se não aceitasse seria reembolsado.
Informei que não concordava e solicitei o reembolso, tendo adquirido o bilhete através de outro operador.
Entretanto fui informado de que ao valor do reembolso seria retirado 70€. UM ROUBO.
Posteriormente, em .2 de Agosto recebo um e-mail de que o valor restante seria creditado na minha conta ATÉ 10 dias.
Ultrapassados o prazo limite fixado, o crédito ainda não foi creditado.
Pela minha parte não recomendo a Rumbo:
Primeiro: porque numa decisão unilateral de alteração de voos, pretendem reter 70€ do valor pago.
Segundo: Não cumprem os prazos que eles próprios estabelecem.
É que, já tive que pagar a viagem em outro operador e a Rumbo não me devolve o valor.
Sinto-me burlado
Data de ocorrência: 13 de agosto 2022
Alberto Mateus
28 de agosto 2022
O valor foi parcialmente pago.
Faltam 70€
Alberto Mateus
28 de setembro 2022
Solicito a devolução de 70€ que indevidamente ficaram cativos.
Alberto da Silva Mateus
Alberto Mateus avaliou a marca
16 de dezembro 2022

Pela minha parte JAMAIS utilizarei os seus serviços e não recomendo. Não devolveu a totalidade do valor pago, por anulação do vôo. Considero um abuso.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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