Performance da Marca
17.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,2%
Tempo Médio de Resposta
8,4%
Taxa de Solução
18,3%
Média das Avaliações
21,7%
Taxa de Retenção de Clientes
20,8%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Viagens
1 eDreams 83.7
2 iCliGo 58.4
3 Tripmonster 54.3
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Rumbo17.5
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Rumbo - Comprei um passagem pelo site da rumbo

Sem resolução
Maria José Castro dos Santos
Maria Santos apresentou a reclamação
13 de novembro 2023
Comprei uma passagem no site da Rumbo, que diza ser de 34 euros, mas quando coloquei os dados do cartão o valor foi para 68,97Euros, mas não vi a informação que estava aumentando e serviço que sofreu esta alteração, e eles não informam nenhuma taxa, apenas modificam o valor automaticamente, no início da compra o desconto é grande, depois muda, e não fui avisada, é uma propoganda enganosa. E o pior só consigo contato pelo chat e não me informam que taxa é essa. Decepção total... Preciso de ajuda para resolver este problema.
Data de ocorrência: 12 de novembro 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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