Performance da Marca
12.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,7%
Tempo Médio de Resposta
6,4%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
15,5%
Taxa de Retenção de Clientes
6,9%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Viagens
1 eDreams 73.9
2 iCliGo 58.4
3 Tripmonster 54.3
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Rumbo12.5
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Rumbo - Descaso - insatisfação

Sem resolução
Kelly Cristina Martins da Cunha
Kelly Cunha apresentou a reclamação
17 de setembro 2023
Efetuei a compra de minha passagem para Madri no dia 12/09 através da Rumbo (a viagem iria ocorrer pela Ryanair), porém 8 horas e meia antes do embarque recebi um e mail informando sobre o cancelamento, porém a Ryanair havia emitido as passagens.
Sendo assim, fiz contato com a Operadora do voo do qual informaram que estava tudo ok e segundo a Rumbo não poderia viajar ja que minha reserva estava cancelada.

O que fazer?????
Um dano tremendo diante uma situação, diante das minhas férias e até o momento não obtive retorno (reembolso, descontos) o que for... UM DESCASO
Data de ocorrência: 12 de setembro 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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