Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

14,3%

Tempo Médio de Resposta

7,3%

Taxa de Solução

14,9%

Média das Avaliações

20%

Taxa de Retenção de Clientes

16,7%

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.5

2 Destinia 74.2

3 iCliGo 58.3

...

Rumbo14.6

Red Universal de Marketing y Bookings Online S.A.U.

707502113
Calle Proción 1,
28023 Madrid
Espanha
ccare-ns@pt.customer-travel-care.com

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Rumbo - O voucher não existe. empresa sem contacto

Carlos Miranda apresentou a reclamação

15 de maio 2021

Tive uma viagem cancelada em março de 2020, me oferecam um voucher como forma de reembolso no qual aceitei. Hoje em 2021 ainda com validade do voucher ativa conforme email da empresa, resolvo utilizar e simplesmente o código por eles informado não existe. Não consigo contato com a empresa de forma alguma para esclarecer o ocorrido, me sinto totalmente lesionado e enganado.

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Data de ocorrência: 15 de maio 2021

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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