Performance da Marca
14.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
7,3%
Taxa de Solução
14,9%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Viagens
1 eDreams 86.5
2 Destinia 74.2
3 Tripmonster 54.3
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Rumbo14.6
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Rumbo - Reembolso

Sem resolução
Marcielle
Marcielle apresentou a reclamação
30 de março 2023
Bom dia, me chamo Marcielle Magalhaes
Tinha um voo U9KCGX ID Booking 2207921562 passageiros Igor de Araújo e Marcielle Magalhães
Nome/Name Bilhete/Ticket
0472188486549

Paris a Porto
10:20 chegaria no porto as 11:30 a companhia aérea cancelou o voo com apenas um dia de antecedência, entrei em contato com a TAP me passaram uma sugestão de um novo voo saindo da França com conexão lisboa destino final Porto
E este voo sofreu várias duas alterações, depois ocorreu atraso novamente, recebi um voucher de apenas 9€ para alimentação passando o dia todo no aeroporto quando finalmente cheguei em Portugal não tinha mais autocarro e nem metro do Porto a Braga perdi meu bilhete do autocarro por conta dos atrasados. Meu marido perdeu um dia de trabalho e quero abrir uma reclamação e indenizatória pelos danos ocorridos devido aos atrasos e cancelamentos, o que levaria 2h para regressar gerou um transtorno de 10h para chegar a minha casa. E gostaria de um reembolso devido
a todos transtornos sofridos com voo da TAP que adquiri o bilhete aéreo pela agência Rumbo.

Aguardo um retorno
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Data de ocorrência: 30 de março 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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