Performance da Marca
17.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,2%
Tempo Médio de Resposta
8,4%
Taxa de Solução
18,3%
Média das Avaliações
21,7%
Taxa de Retenção de Clientes
20,8%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Viagens
1 eDreams 83.7
2 iCliGo 58.4
3 Tripmonster 54.3
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Rumbo17.5
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Rumbo - Reembolso

Sem resolução
Denise Alexandra Lopes Moreno
Denise Moreno apresentou a reclamação
17 de novembro 2023
Boa tarde no dia 12 de novembro de 2023 fiz uma reserva no site da Rumbo de viagem de comboio com destino, Paris- Londres, apos ter feito a reserva minutos depois da reserva ter sido cobrada, recebi um email como a reserva estava a ser processada. entretanto recebi um novo email por parte da rumbo ao qual dozia que a reserva nao teria sido confirmada, sem nenhuma justificacao plausivel por parte da companhia ao qual o valor da reserva foi cobrada no exato momento, no mesmo email confirmaram que o reembolso seria feito em poucos dias, mas lamentavelmente ate a data de hoje o reembolso nao foi feito por parte da rumbo.
Data de ocorrência: 12 de novembro 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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