Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

14%

Tempo Médio de Resposta

7,2%

Taxa de Solução

14,6%

Média das Avaliações

20%

Taxa de Retenção de Clientes

16,7%

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.3

2 Destinia 74.2

3 Tripmonster 54.3

...

Rumbo14.4

Red Universal de Marketing y Bookings Online S.A.U.

707502113
Calle Proción 1,
28023 Madrid
Espanha
ccare-ns@pt.customer-travel-care.com

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Rumbo - Reembolso

Ines Gageiro apresentou a reclamação

6 de abril 2020

Devido ao corona virus os voos previamente pagos e marcados para Madrid, primeiramente o de Lisboa Madrid foi cancelado. O voo Madrid Lisboa tentei cancelar mais uma vez devido ao vírus, pois o tráfego aéreo foi suspenso em espanha. Tentei pedir o reembolso dos voos no entanto não obtive nenhuma resposta

Data de ocorrência: 6 de abril 2020

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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