Performance da Marca
15.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,1%
Tempo Médio de Resposta
8,2%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
19%
Taxa de Retenção de Clientes
15%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Viagens
1 eDreams 85.7
2 Destinia 68.7
3 Tripmonster 54.3
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Rumbo15.5
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Rumbo - Reembolso de pagamento de voos cancelados

Sem resolução
Tânia Marujo Furtado
Tânia Furtado apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2021
Bom dia, venho reclamar da empresa Rumbo, visto que que já há largos meses aguardo a devolução do valor de voos dos quais abdicamos devido a constante alteração dos horários de voos. Cada vez que enviamos emails (vários até agora) a única resposta é que está em curso, mas a verdade é que adquirimos os voos no inicio do ano passado, e desde que houve cancelamento, têm vindo a adiar constantemente a devolução. Até certo ponto compreendemos a situação, dado ao que vivemos mas já ultrapassou o razoável. Devem-nos cerca de 330€ que como podem calcular fazem falta, por isso pedimos reembolso do valor com rapidez. A espera já foi longa.
Obrigada
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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