Performance da Marca
15.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,8%
Tempo Médio de Resposta
8,1%
Taxa de Solução
16,4%
Média das Avaliações
18,6%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Viagens
1 eDreams 85.6
2 Destinia 68.7
3 Tripmonster 54.3
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Rumbo15.2
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Rumbo - Reembolso recusado

Sem resolução
Jaime Alves
Jaime Alves apresentou a reclamação
16 de setembro 2022
No dia 6 de setembro reservei uma viagem para 4 pessoas no valor de 170€, mas que por razões de saúde, fui obrigado a cancelar. De acordo com o dec. lei de 24/2014. qualquer compra pode ser cancelada no prazo de 14 dias. Infelizmente esta empresa está a tentar que aceite um voucher no valor ridículo de 30€ e poucos cêntimos. Além disso tudo é feito em português, mas quando se trata de assuntos de reembolsos deixam de dialogar em português para ser em inglês. Naturalmente que nem todos são obrigados a falar outra língua que não seja a materna. Mesmo assim com o meu fraco inglês tenho conseguido dialogar. Isto é simplesmente um roubo descarado.
Data de ocorrência: 16 de setembro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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