Performance da Marca
14.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14%
Tempo Médio de Resposta
7,2%
Taxa de Solução
14,6%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Viagens
1 eDreams 86.3
2 Destinia 74.2
3 Tripmonster 54.3
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Rumbo14.4
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Rumbo - Reembolso voucher

Sem resolução
Odete de Jesus Casadinho João
Odete João apresentou a reclamação
15 de janeiro 2022
Em 2020 recebi o reembolso da RUMBO através de voucher, apesar de pretender o reembolso em dinheiro, mas tal não foi possível, pois a empresa não o permitiu. Atendendo à situação COVID-19 não consegui ainda utilizar o voucher. Entretanto, e segundo Decreto-Lei do Governo, os operadores são obrigados a devolver o valor em dinheiro, sendo o prazo até 14/01/2022.
Aguardo assim o contacto para resolução da situação e devolução do respetivo valor.
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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