Rumbo - Sem reembolso por doença com necessidade de cirurgia

Isidro Natário apresentou a reclamação

22 de julho 2022

Não façam reservas através desta plataforma, no caso de adoeçerem subitamente e não puderem viajar, não fazem reembolso do valor de reserva, no meu caso ficaram lá 1041,00€, é preciso não ter vergonha...

A resposta a minha solicitação de reembolso, sem sequer conseguir falar com alguém, apesar de colocarem um contacto telefónico, não se consegue estabelecer contacto sendo automaticamente dirigido para um chat em inglês, apesar de estar em Portugal.

Dear Isidro,

Just to let you know that we have confirmed your cancellation request with the provider. Unfortunately, there is no refund for the service you have selected, as set out in the Terms and Conditions.

Please do not hesitate to contact us should you require further assistance.

Kind regards,

Customer Care Team
Rumbo

Data de ocorrência: 22 de julho 2022

Isidro Natário avaliou a marca

16 de outubro 2022

Na minha opinião não houve disponibilidadde nem consideração da rumbo em auxiliar na resolução do meu nosso problema. Considero inaceitavel o modo de funcionamento da empresa mediante a questão apresentada.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução