Fiz a encomenda de um telemóvel no dia 24/11, para a qual foi gerado o número MWEKS06226. O telemóvel tem a referência 6438409047410. Paguei 33,94€ por MB Way, sendo o dinheiro retirado automaticamente da minha conta. Este telemóvel era uma prenda de Natal, portanto era esperado que chegasse ANTES do Natal. Já a contar com as previsíveis demoras desta época, fiz a compra com antecedência para estar precavida.
No dia seguinte, 25/11, recebi um e-mail da Rumex a dizer "Termine a sua encomenda". Ignorei-o por achar tratar-se de um lapso, pois a encomenda tinha sido finalizada no dia anterior. No mesmo dia, umas horas mais tarde, recebi outro e-mail a dizer que a encomenda estava "com o estado Paga".
No dia 28/11 recebi novo e-mail a dizer "estado Encomenda em preparação".
A início não desconfiei de nada porque fui recebendo feedback desta loja através destes e-mails.
Mas os feedbacks terminaram. Comecei a fazer chamadas para o número que estava no site e estava sempre desligado. Tentei comunicar pelo ícone do WhatsApp disponível no site e nada de resposta. Comecei aqui a desconfiar.
Fui à net fazer pesquisas sobre a Rumex e dei com um role de queixas aqui neste portal. Eu sou mais uma lesada no meio de tantas outras pessoas.. Enfim..
No dia 19/12 descobri a página do Instagram e mandei-lhes mensagem privada. Fiz também chamadas através do Instagram e nunca atenderam. No mesmo dia enviaram-me uma mensagem a dizer "Vai receber esta semana" e um e-mail a dizer "encomenda Expedida". Dei o benefício da dúvida e aguardei.
Como já se adivinhava, não recebi nada.
O Natal passou e aqui estou eu a fazer queixa da Rumex, por causa de um telemóvel que custou pouco mais de 30€, que era uma prenda, que encomendei com antecedência suficiente para já terem chegado uns 4 telemóveis..
Como estou farta de tentativas de chamadas, e-mails e mensagens às quais não respondem, quero anular esta encomenda e a devolução do dinheiro. Escusam de dizer que já foi expedida porque não acredito. A transportadora referida é a DPD, perguntei onde podia fazer o rastreamento da encomenda e nada. Não há resposta.
Aguardo contacto brevemente para restituição do valor de 33,94€.
Cumprimentos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de dezembro 2022
Informação disponivél na Internet:
O Hélder Medeiros é presidente do Sporting Clube de Santa Maria da Feira e responsável pela RUMEX (https://pt.wikipedia.org/wiki/Sporting_Clube_de_Santa_Maria_da_Feira), nome completo Helder Manuel Soares de Matos Bettencourt Rusciolelli Medeiros, twitter: https://twitter.com/heldermedeiros?lang=en. A morada que consta no site da Rumex, é a mesma que consta no facebook do Sporting Clube de Santa Maria da Feira
Outros contactos:
* PROIBIDO *://26segundos.blogspot.com/
https://www.linkedin.com/in/heldermedeirosrumex/
sportingclubedafeira@gmail.com
256 386 124 (SCSMF)
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