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Rumex - Encomenda não entregue

Aguarda resposta
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Ricardo Borges apresentou a reclamação

No dia 8 de Janeiro efectuei uma encomenda no site da Rumex, um smartwatch. Nesse dia, dizia no site que a encomenda seria entregue entre os dias 11 e 14 de Janeiro.
No dia 11 deJaneiro a encomenda passou para o estado "Em preparação" e desde então não aconteceu mais nada.
Não respondem aos emails, nem atendem o telefone. Parece que se trata duma burla e se não receber mais nenhuma informação até ao final do dia de amanhã, apresentarei uma queixa às entidades competentes.

Esta reclamação tem um anexo privado
09 fev 2022
Ricardo Borges adicionou uma resposta

No dia 3 de Fevereiro recebi finalmente um resposta por email, dizendo que o produto esteve sem data de entrega por parte do fornecedor.
Inadmissivelmente, foi-me dito que o produto custava agora 359€ em vez dos 279€ que tinham disponível no site e pelo qual eu efectuei a compra e fiz o pagamento.
Pedi um reembolso ontem e estou a aguardar que o mesmo seja efectuado.

23 fev 2022
Ricardo Borges adicionou uma resposta

Continuo a aguardar o reembolso. Voltei a enviar emails no dia 11 e dia 16 de Fevereiro, alertando para o facto que têm legalmente 14 dias para devolver o dinheiro em singelo e que após este prazo a obrigação legal é de devolução em dobro, mas até agora ainda não recebi qualquer resposta ou reembolso.
É inacreditável como não respondem aos emails nem procedem com o reembolso, claramente é uma loja a evitar e já tenho um advogado a tratar da situação.

10 mar 2022
Ricardo Borges adicionou uma resposta

Não recebi o reembolso nem qualquer resposta aos meus emails.

24 mar 2022
Ricardo Borges adicionou uma resposta

Continuo a não receber qualquer resposta nem conseguir contactar com a marca. Já encaminhei o assunto para as entidades competentes.

06 mai 2022
Ricardo Borges adicionou uma resposta

Foi aberto um processo contra a loja.

Ricardo Borges está a aguardar resolução da marca

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