Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
42,9%
Tempo Médio de Resposta
29,3%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
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Rumex - Encomenda tb23771b9e

Sem resolução
1/10
Joao Flores
Joao Flores apresentou a reclamação
6 de dezembro 2021
No dia 2 de novembro fiz a encomenda referida em assunto, de um telemóvel, cuja data expectável de entrega seria na semana de 8 a 12 de novembro. No dia 11 de novembro recebi uma notificação de que a encomenda estaria em preparação. Na semana de 20 a 24 de novembro, já depois de muita insistência, quer telefonicamente quer por e-mail, ligaram-me a informar que a encomenda me seria entregue na semana seguinte. Entretanto ainda não recebi a encomenda, nem qualquer informação adicional. A loja não atende o telefone nem responde aos e-mails.
Data de ocorrência: 2 de novembro 2021
Joao Flores
8 de dezembro 2021
Estes senhores, no dia de hoje, anunciam a venda do artigo que comprei a 2/11 com entrega prevista entre 10 e 16 de dezembro.
Como é óbvio para tentar aldrabar mais alguém...
Já não acredito na entrega do equipamento e solicitei a devolução do dinheiro, que também me parece que apenas acontecerá quando se sentirem de facto apertados.
Nitidamente deixaram de responder às reclamações, fecharam a loja física e apenas trabalham no site, em campanhas e descontos, para tentarem aldrabar o máximo de pessoas até ao fecho final.
Apenas não consigo entender como até há pouco tempo, e foi uma das razões que me fez comprar nesta loja, o KuantoKusta promovia os seus preços. Acaba por ver também a sua marca nesta vigarice.
Rumex
3 de janeiro 2022
O Smartphone Xiaomi Poco F3 5G Dual SIM 8GB/256GB Artic White (Desbloqueado) já foi expedido pelo nosso fornecedor para a morada indicada pelo cliente.
Joao Flores
3 de janeiro 2022
Recebi um e-mail a dizer que a encomenda foi deixada na transportadora, mas não tenho nenhuma razão para acreditar, até porque não me foi dado qualquer tracking number.
Isto acontece já muito depois de ter pedido o reembolso do valor pago.
Joao Flores
31 de janeiro 2022
A encomenda entretanto chegou e foi devolvida conforme combinado.
Continua sem haver devolução do dinheiro adiantado. Dinheiro pago no início de novembro (!!!).
Joao Flores
16 de fevereiro 2022
A devolução do pagamento continua por fazer.
Não há resposta às tentativas de contacto.
O serviço continua uma miséria.
Foi já feita uma queixa na ASAE.
Joao Flores
7 de março 2022
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
21 de março 2022
Problema pendente.
Devolução por efetuar.
Joao Flores
5 de abril 2022
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
3 de maio 2022
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
18 de maio 2022
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
1 de junho 2022
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
27 de junho 2022
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
11 de julho 2022
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
29 de julho 2022
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
18 de agosto 2022
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
5 de setembro 2022
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
29 de setembro 2022
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
25 de outubro 2022
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
11 de novembro 2022
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
30 de novembro 2022
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
14 de dezembro 2022
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
19 de janeiro 2023
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Seguiu queixa para a ASAE.
Joao Flores
6 de março 2023
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
21 de março 2023
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
18 de abril 2023
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
3 de maio 2023
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
22 de maio 2023
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
9 de junho 2023
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
27 de junho 2023
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
16 de julho 2023
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
14 de agosto 2023
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
28 de agosto 2023
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
25 de setembro 2023
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
25 de setembro 2023
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
9 de outubro 2023
Devolução continua pendente.
Serviço miserável.
Joao Flores
Joao Flores avaliou a marca
28 de novembro 2023

Para fechar...

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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