Rumex - Falta de comunicação, artigo errado

Boa tarde, venho por meio pedir ajuda para que a empresa em questao responda ao que é solicitado. Efectuei uma encomenda no inicio de NOV, e das varias vezes que tentei entrar em contacto nunca obtive qualquer feedback. Entretanto aquando do recebimento do artigo a dia 25 NOV, veio errado! encomendei :Xiaomi Mi 360º Home Security Camera 2K
e não foi o artigo que recebi...o artigo recebido nem consta no site deles ( Xiaomi Mi 360º Camara 1080p ). Neste momento pretendo a troca do equipamento que se encontra por abrir em embalagem original e não consigo sequer ter algum feedback por parte desta empresa! o valor do artigo enviado é menor que o real pago por mim. Não consigo feedback algum por parte da empresa

ja dei visão da situação à DECO tambem e aguarda resolução, mas por parte desta empresa nenhum contacto o que mostra a vontade de resolver a situação.

ainda sem novidades