Ryanair - Alteração de viagem impossibilitado sem o pagamento de altas taxas

Fiz uma reserva no site da Ryanair no dia 15/04 para uma viagem de Londres para o Porto no mês de Outubro de 2020. Tendo em conta a situação atual do covid 19 e as restrições aplicadas pelo Reino Unido a passageiros que vêm de Portugal, no qual têm de fazer quarentena obrigatória de 14 dias se permanecerem no Reino Unido, tentei avaliar com o suporte da Ryanair a possibilidade de alterar esta viagem sem pagar as elevadas taxas associadas. No entanto, mais uma vez a Ryanair lança uma campanha de alteração de voos gratuita para viagens em Setembro e Outubro, mas apenas para reservas feitas após o dia 10 de Junho. Sabendo que esta regra não faz grande sentido tento apelar ao bom senso desta companhia para me deixar fazer a alteração do voo, mas mais uma vez a Ryanair não se importa com os cliente, apenas quer continuar a ganhar o seu dinheiro com estas taxas que não fazem qualquer sentido tendo em conta a situação que se vive.

Aguardando resposta da marca.

Aguardando resposta da marca.

Aguardando resposta da marca.

Aguardando resposta da marca. Continua não resolvida.

Entretanto cancelaram o voo, e iniciei o pedido de reembolso desta reserva. Agora é esperar pela totalidade do valor ser reembolsado. Vou manter a reclamação aberta até estar o processo todo terminado.

Iniciei o processo de reembolso, foi-me enviado um email com duas opções: aceitar um voucher ou reembolso em dinheiro. Prontamente, pedi o reembolso em dinheio, sendo que nós seguintes 7 dias úteis teria o tal valor no cartão utilizado como método de compra da reserva. Passados 15 dias, nenhum dinheiro caiu na minha conta, entro em contacto com o suporte da Ryanair que me foi dito que tinha aceite o voucher, algo que não aconteceu e para submeter novo pedido de reembolso do dinheiro. Entretanto voltei a receber o email a confirmar que o pedido de reembolso do dinheiro foi feito, mas mais 7 dias de espera até o ter na conta. Continua a incompetência da marca e do suporte.