Ryanair - Atraso de 15:00 na Ryanair

Boa tarde a todos, do dia 29.07.2017 tinha um Voo na Ryanair as 21:30, o voo nao se realizou e estivemos cerca de 15h a espera de um outro voo, tivemos um atendimento muito mau, assistência quase 0, dormimos muito mal e em um sitio com poucas condições para nos receber. Após muita reflexão decidi apresentar queixa como os demais passageiros que viajavam no mesmo voo que eu, fomos mal tratados e e assistência quase nula, muito mau para uma Companhia tão grande como a Ryanair. Estou muito triste desiludido. Gostava de saber como posso ser compensado pelo meu transtorno, atraso em compromissos importantes, e pela perca de negócios pelo atraso de 15h no meu voo, quem tem culpa neste caso? Obrigado com melhores cumprimentos LM.