Ryanair - Bagagem perdida

boa noite, tive meu voo porto/Bruxelas atrasado mais de 3 horas e quando finamente conseguimos chegar em Bruxelas fomos praticamente expulsos do avião , pois como o voo estava muito atrasado outras pessoas iriam embarca naquele mesmo avião e quando eu fui questionar sobre o carrinho de bebe do meu filho a mulher{muito grossa} falou que não sabia e que era para eu ir reclamar no balcão de perdas ou no site da companhia areia nisso tudo já era 00h30 meus filhos chorando cansados com fome e medo pois a demora do voo mais a turbulência que passamos devido ao tempo que estava em Bruxelas, mas em fim nada resolvido hoje precisei comprar outro carrinho de bebe para meu filho e tenho o comprovante da compra quero meu reembolso como vou receber ????