Performance da Marca
7.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,2%
Tempo Médio de Resposta
1,1%
Taxa de Solução
5,1%
Média das Avaliações
20,2%
Taxa de Retenção de Clientes
15,7%
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Ryanair - Devolução

Resolvida
Margarida Penteado
Margarida Penteado apresentou a reclamação
4 de dezembro 2020
Boa noite, venho por este meio apresentar a minha indignação perante a companhia Ryaner, uma vez que devido as restrições propostas pelo país a viajar (Holanda, Eindhoven) com o número de reserva YYKV2A (07-12-2020 á 11-12-2020) e vivendo em zona de risco elevado de contagio não poderei realizar a minha viagem reservada. Solicitei o apoio ao cliente no website Ryaner pedindo métodos para a poder adiar ou cancelar, contacto feito a 19 Novembro de 2020, assim sendo queriam cobrar novamente as taxas de voo, bagagem e seguro ao qual superava o valor pago pela viagem inicial. Por outro lado cancelando a viagem não devolvem o dinheiro pago inicialmente!
Peço assim ajuda na resolução do problema!
Cumprimentos
Margarida Penteado
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
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