Performance da Marca
7.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,2%
Tempo Médio de Resposta
1,1%
Taxa de Solução
5,1%
Média das Avaliações
20,2%
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15,7%
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Ryanair - EU Regulation 261 (Passenger Rights)

Sem resolução
Pedro Franca
Pedro Franca apresentou a reclamação
13 de dezembro 2015

Venho por este meio solicitar à Ryanair a devolução integral do custo total da viagem de avião London (Stansted) para Lisboa , dia 11 de Dezembro, com suposta partida à 11h50. Referência de reserva: IJHFFC. Lugares 33A, 33B e 33C. Motivo: Disrupção no horário de partida o que levou a transtornos pessoais e financeiros. Em conclusão, estivemos dentro do avião desde as 11h54 até às 14h13, sem poder comer e sem qualquer tipo de justificação válida para o atraso. Tenho uma filha de 6 anos, o que agravou a espera neste tipo de condições deploráveis criadas por terceiros. Por esse motivo pretendo ser ressarcido pelo Ryanair do custo integral da viagem.

Data de ocorrência: 13 de dezembro 2015
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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