Ryanair - Pagamento da bagagem

Boa Noite.
Venho por este meio reclamar o indevido pagamento da minha bagagem no valor de 45,99€ no voo FR1261 no regresso de Londres para Portugal no dia 19/03.
No regresso a Portugal fui abordado por um trabalhadora na qual me disse que tinha de pagar pela bagagem (o que não foi preciso no voo de Portugal para Londres pois o funcionário disse que estava dentro das medidas) dizendo que era muito grande e não tinha as medidas certas, quando claramente tinha onde até fomos testar e a bagagem encaixava perfeitamente. Porém ela disse que não dava e que tinha de pagar ao mesmo tempo ameaçando dizendo que se não pagasse iria perder o voo.