Performance da Marca
8.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,3%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
5,5%
Média das Avaliações
21%
Taxa de Retenção de Clientes
17,7%
Ranking na categoria
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Ryanair - Reembolso

Resolvida
1/10
Ângela Ribeiro
Ângela Ribeiro apresentou a reclamação
1 de julho 2020
boa tarde, reembolso pedido a 17 de Março de voos cancelados e até a presente data o reembolso ainda não foi efectuado. Por diversas vezes recebi emails a indicar prazos de devolução que não foram cumpridos. O meu desagrado deve-se ao facto de pedidos de reembolso após o meu já estarem a ser efectuados, alguns pedidos de reembolso de abril já foram feitos pela companhia...o que demonstra que algo se passa com o meu pedido e hoje após contacto com o chat voltaram-me a pedir para aguardar 6 a 8 semanas prazo esse que já em foi dado anteriormente por email não foi cumprido.
Data de ocorrência: 1 de julho 2020
Ângela Ribeiro
Ângela Ribeiro avaliou a marca
22 de maio 2023

Marca não respondeu

Esta reclamação foi considerada resolvida
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